Polityka prywatności

Polityka Prywatności Sklepu Internetowego www.projektregeneracja.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskiwanych od Państwa przez sklep internetowy prowadzony pod adresem www.projektregeneracja.pl (zwany dalej „Sklepem”).
2. Administratorem Twoich danych osobowych oraz podmiotem prowadzącym Sklep jest People Fusion Nina Zwarycz z siedzibą w Katowicach (40-669), ul. Chocimska 22/2, NIP: 9492003410, REGON: 382966442 (zwana dalej „Administratorem”).
3. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: sklep@projektregeneracja.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.
4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanym dalej „RODO”).
5. Administrator stosuje wymagane przez prawo środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić bezpieczeństwo Twoim danym osobowym i chronić je przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub modyfikacją.

II. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

1. Twoje dane osobowe przetwarzamy w konkretnych celach i na różnych podstawach prawnych:
   1. Składanie i realizacja zamówień:

• Cel przetwarzania: Przyjęcie, obsługa i realizacja Twojego zamówienia, w tym obsługa płatności, wysyłka towaru oraz wystawienie dokumentów sprzedażowych (faktura, paragon).
• Jakie dane? Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres zamieszkania/siedziby, NIP (w przypadku faktury), historia zamówień.
• Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. przepisy podatkowe, księgowe) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

• Cel przetwarzania: Umożliwienie założenia i zarządzania kontem w Sklepie, co ułatwia składanie przyszłych zamówień i daje dostęp do historii zakupów.
• Jakie dane? Dane podane przy rejestracji, np. imię, nazwisko, adres e-mail, hasło, dane adresowe.
• Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną (prowadzenie konta) (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do założenia konta.

• Cel przetwarzania: Rozpatrywanie ewentualnych reklamacji, obsługa zwrotów towaru lub dochodzenie roszczeń związanych z zawartą umową.
• Jakie dane? Dane identyfikacyjne i kontaktowe podane przy zamówieniu, numer rachunku bankowego (do zwrotu środków).
• Podstawa prawna: Wypełnienie obowiązku prawnego (np. z tytułu rękojmi) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora (dochodzenie roszczeń) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Cel przetwarzania: Udzielenie odpowiedzi na Twoje zapytanie lub wiadomość.
• Jakie dane? Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu lub inne dane, które dobrowolnie podasz w treści wiadomości.
• Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora (komunikacja z użytkownikami) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

• Cel przetwarzania: Przesyłanie informacji handlowych, marketingowych, informacji o promocjach i nowościach.
• Jakie dane? Adres e-mail, ewentualnie imię.
• Podstawa prawna: Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w dowolnym momencie.

• Cel przetwarzania: Analiza ruchu na stronie Sklepu, poprawa jej funkcjonowania, administrowanie serwerami.
• Jakie dane? Adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego. Dane te mają charakter statystyczny i często są anonimizowane (więcej w sekcji „Pliki Cookies”).
• Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora (optymalizacja działania Sklepu) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

III. Odbiorcy danych osobowych

1. W związku z prowadzeniem Sklepu, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane lub powierzane następującym kategoriom podmiotów:
   1. Firmom kurierskim i logistycznym (InPost, DPD, Poczta Polska, DHL, Orlen paczka) – w celu dostarczenia zamówionego towaru.
   2. Operatorom systemów płatności (PayPro S.A., Autopay S.A.) – w celu obsługi płatności za zamówienie.
   3. Dostawcom usług księgowych i fakturowych – w celu realizacji obowiązków podatkowych i księgowych.
   4. Dostawcom usług hostingu i IT (np. firmy hostingujące serwer, pocztę e-mail, dostawcy oprogramowania sklepowego) – w celu zapewnienia technicznego funkcjonowania Sklepu.
   5. Dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych (np. Google Analytics, Google Ads, dostawcy systemów do newsletterów) – na zasadach opisanych w polityce cookies lub na podstawie Twojej zgody.
   6. Upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora, którzy muszą mieć dostęp do danych, aby wykonać swoje obowiązki.
   7. Organom publicznym, w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
2. Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

IV. Okres przechowywania danych

1. Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
   1. Dane z zamówień i konta: Przez czas trwania umowy (prowadzenia konta) oraz po jej zakończeniu przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych, księgowych – zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano zakupu) oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
   2. Dane dla celów marketingowych (Newsletter): Do czasu wycofania przez Ciebie zgody.
   3. Dane z korespondencji: Przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zamknięcia sprawy, z którą się do nas zwracasz.
   4. Dane analityczne (Cookies): Przez okres wskazany w ustawieniach plików cookies (zazwyczaj do czasu wygaśnięcia pliku lub jego usunięcia przez użytkownika).

V. Twoje prawa (zgodnie z RODO)

1. W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
   1. Prawo dostępu do danych: Możesz zażądać informacji o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy.
   2. Prawo do sprostowania (poprawienia) danych: Możesz zażądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe lub ich uzupełnienia.
   3. Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"): Możesz zażądać usunięcia swoich danych, jeżeli nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę (a nie ma innej podstawy) lub dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
   4. Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać "zablokowania" danych (tj. wstrzymania operacji na danych) w określonych przypadkach (np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość).
   5. Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać od nas w ustrukturyzowanym formacie dane, które nam dostarczyłeś na podstawie umowy lub zgody, a także zlecić nam przesłanie ich bezpośrednio innemu administratorowi.
   6. Prawo do wniesienia sprzeciwu: Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (np. marketingu bezpośredniego).
   7. Prawo do cofnięcia zgody: Jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody (np. na newsletter), możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
   8. Prawo do wniesienia skargi: Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

VI. Przekazywanie danych do państw trzecich

1. Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), czyli do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych. Wyjątkiem może być korzystanie z narzędzi analitycznych lub marketingowych (np. Google), które mogą wiązać się z transferem danych poza EOG, jednak odbywa się to z zapewnieniem odpowiednich zabezpieczeń (np. na podstawie standardowych klauzul umownych).

VII. Pliki cookies

1. Czym są cookies? Cookies to krótkie informacje, które dany serwis zapisuje na dysku Twojego komputera. Przeglądarki internetowe mogą przechowywać pliki tekstowe zapisane przez serwer Administratora w pamięci Twojego urządzenia. Pliki te umożliwiają naszemu serwerowi odczytanie informacji potrzebnych do prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej. Cookies w żaden sposób nie niszczą ani nie uszkadzają systemu w Twoim urządzeniu.
2. Jakich cookies używamy i dlaczego? Na naszej stronie internetowej używamy następujących plików cookie:
   1. NIEZBĘDNE / FUNKCYJNE Nie możesz wyłączyć tych plików cookies, ponieważ są one niezbędne, by strona działała prawidłowo (np. do obsługi koszyka, procesu zamówienia, utrzymania sesji po zalogowaniu). W ramach tych plików cookies zapisywane są również zdefiniowane przez Ciebie ustawienia cookies.
   2. GOOGLE ANALYTICS W ramach Google Analytics nie są gromadzone dane osobowe pozwalające na Twoją bezpośrednią identyfikację. Nie zbieramy danych demograficznych, a adresy IP są anonimizowane po stronie Google. Jeżeli mimo to nie zgadzasz się na korzystanie z cookies Google Analytics, możesz je wyłączyć (np. za pomocą panelu zarządzania cookies na stronie).
   3. GOOGLE ADS Opierając się o swój uzasadniony interes w postaci marketingu własnych produktów i usług, wykorzystujemy remarketing w Google Ads, by móc kierować do Ciebie reklamy w serwisach Google i w sieciach partnerskich Google. Możesz wyłączyć Google Ads i sprawić, że w Twoim przypadku nie będzie działał.
3. Jak mogę skonfigurować lub usunąć pliki cookie? Użytkownik może w każdej chwili skonfigurować swoją przeglądarkę w taki sposób, aby uniemożliwić przechowywanie plików cookies w pamięci jego urządzenia. Zmiana ta może jednak spowodować utrudniony dostęp do niektórych treści naszej strony internetowej lub zakłócić jej funkcjonowanie (w szczególności uniemożliwić złożenie zamówienia).
4. Przeglądarki internetowe umożliwiają w swoich opcjach sprawdzenie, jakie pliki cookies zostały zainstalowane, a także ich usunięcie lub zablokowanie. Wszelkie informacje na temat możliwości modyfikacji ustawień przeglądarki, blokowania i filtrowania plików cookies można znaleźć w instrukcji lub pomocy danej przeglądarki internetowej lub pod adresem http://www.aboutcookies.org/.

VIII. Aktualizacja polityki i kontakt

1. W związku z rozwojem naszego Sklepu, a także nowymi rozwiązaniami technologicznymi lub wymogami prawnymi konieczne mogą się okazać zmiany przedmiotowej Polityki Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy poprzez opublikowanie nowej wersji polityki na tej stronie.
2. W sprawach funkcjonowania Sklepu, działania plików cookie, ochrony swoich danych osobowych i realizacji swoich praw możesz się z nami skontaktować przy pomocy adresu e-mail: sklep@projektregeneracja.pl lub pisemnie na adres naszej siedziby: People Fusion Nina Zwarycz, ul. Chocimska 22/2, 40-669 Katowice.